emoji (顏文字) 的使用＝你的線上溝通能力

     語言跟文化息息相關。文化可以分成高情境(high context)文化以及低情境(Low context)文化，在高情境文化中，同樣的話在不同情境中會有不同意思，比如說日文的是（はい），音調不一樣，意思也不一樣。如果是四聲的是，就是肯定的是，但如果是音調上揚的話，就表示不是，但還要搭配表情才能理解日文的是到底是不是說話者要表達的意思。這個就是高情境文化。而低情境文話，像是中華文化以及美國文化，這些文化都直來直往，這些國家的語言可以清楚表達說話者要表達的意思，這就是低情境文化。

    在現在疫情的狀況下，大部分的人都遠端工作，在見不到面的狀況下工作時，高情境文化跟低情境文化的溝通效率就會有顯著的差別。日本是高情境的文化，溝通方式不直接，希望你能夠自己猜出他的意思。但到了線上，沒辦法看到對方的表情以及聽到對方的聲音，猜出對方意思這件事變得更加困難，於是工作上誤會連連，工作效率跟滿足感也一落千丈。這時候的解決方法就是顏文字，也就是表情符號。

    在高情境文化線上溝通時，在每句話都加上表情符號，才能夠幫助自己正確傳達意思給其他人，也能讓其他人能夠快速了解你的意思。最佳的狀況就是能夠讓對方跟你說話時，能夠想像你是用怎樣的表情跟口氣在跟他說話，自己在線上工作的經驗，加上顏文字，能使溝通順暢非常多。